نشكركم على التسوق معنا،
حرصًا منا على سلامتكم وراحتكم، نود التنويه بأنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المباعة، إلا في الحالات التالية فقط:
- في حال وصول المنتج إليكم وهو تالف أو به عيب مصنعي، على أن يتم رفض استلامه قبل التوقيع.
- يمنع اعاده المنتجات المفتوحه او التي تناول منها العميل
- إذا تم إرسال منتج مختلف عن الطلب الذي قمتم به.
- لاسترجاع أو استبدال المنتج التالف أو المعيب أو المرسل بالخطأ، يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عبر الاتصال الهاتفي أو من خلال رسالة واتساب، مع إرفاق رقم الشحنة أو رقم الفاتورة، وذلك على نفس الرقم.
- يشترط أن يتم الإرجاع أو الاستبدال في نفس يوم الاستلام وخلال أول ساعتين فقط من استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، دون استخدام أو أي تغيير في الشكل أو الهيئة.
- نسعى دائمًا لإرضائكم، وقد تستغرق إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال مدة تصل إلى (3) أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
- في حال طلب استرداد المبلغ، يتم إعادة قيمة المنتج التالف أو المعيب بعد وصوله إلينا وفحص حالته، ثم يتم تحويل المبلغ خلال مدة أقصاها (3) أيام عمل.
.
